(網經社訊)4月9日，美團醫(yī)藥健康事業(yè)部總經理李曉輝在烏鎮(zhèn)健康大會上發(fā)表主題演講，披露了美團醫(yī)藥健康業(yè)務在AI+醫(yī)療領域的最新進展：目前平臺已與近500家合作方達成深度合作，通過全場景覆蓋與智能技術融合，構建起線上線下聯動的醫(yī)療健康服務生態(tài)。這一戰(zhàn)略布局不僅彰顯了美團在醫(yī)療數字化領域的領先地位，更揭示了傳統醫(yī)藥行業(yè)在人工智能浪潮下的轉型方向。
一、全渠道融合重塑健康消費模式，數字化升級成行業(yè)共識
據網經社數字健康臺（HLTH.100EC.CN）查詢DeepSeek后獲悉，李曉輝指出，隨著用戶健康消費習慣的演變，單一渠道已無法滿足多元需求。美團醫(yī)藥健康通過打通“線上問診-購藥配送-線下服務”的全鏈路，實現了從疾病治療到健康管理、從藥品零售到醫(yī)療服務的全場景覆蓋。數據顯示，平臺已鏈接數十萬本地醫(yī)療及健康消費機構，通過數字化工具幫助合作方提升運營效率，推動線上線下經營效益最大化。這一模式不僅順應了用戶“即時需求、即時滿足”的消費趨勢，更通過標準化服務流程和質量控制體系，解決了傳統醫(yī)療資源分散、信息不對稱的痛點。
二、AI技術深度滲透醫(yī)療場景，降本增效與用戶體驗雙突破
會上，李曉輝重點介紹了美團在AI+醫(yī)療領域的三大創(chuàng)新應用：智能用藥助手通過知識圖譜與自然語言處理技術，為用戶提供精準用藥指導；智慧醫(yī)生助手則通過輔助診療工具，幫助基層醫(yī)療機構提升診斷效率；面向商家的智慧經營助手，則通過數據分析和智能推薦，優(yōu)化庫存管理和營銷決策。這些技術不僅降低了人力成本，更通過標準化服務流程提升了用戶體驗。以智能用藥助手為例，其日均服務量已突破10萬人次，準確率超過95%，成為連接用戶與專業(yè)醫(yī)療資源的重要橋梁。
三、生態(tài)共建釋放協同效應，數字化平臺成醫(yī)療行業(yè)“基礎設施”
在組織戰(zhàn)略升級后，美團醫(yī)藥健康通過“三方共建”模式，推動藥企、藥店、平臺三方資源整合。上游藥企可通過平臺精準觸達終端用戶，實現供應鏈數字化管理；中游藥店借助美團配送網絡，將服務半徑從3公里擴展至全城；下游用戶則享受“30分鐘送藥上門”等即時服務。這種生態(tài)協同效應，不僅提升了行業(yè)整體效率，更通過數據共享和技術賦能，幫助合作方實現從“被動響應”到“主動服務”的轉型。
四、技術普惠推動醫(yī)療公平，社會價值與商業(yè)價值共振
美團醫(yī)藥健康的戰(zhàn)略布局具有雙重意義：商業(yè)層面，通過AI技術降本增效，探索出可持續(xù)的盈利模式；社會層面，則通過數字化手段打破地域限制，讓偏遠地區(qū)用戶也能享受優(yōu)質醫(yī)療資源。例如，智慧醫(yī)生助手在基層醫(yī)療機構的應用，有效緩解了醫(yī)療資源分布不均的問題。這種“技術普惠”理念，正是數字經濟時代企業(yè)社會責任的重要體現。
五、未來展望：AI+醫(yī)療或成行業(yè)增長新引擎
當前，人工智能在醫(yī)療領域的滲透率持續(xù)提升，IDC預測2026年AI醫(yī)療市場規(guī)模將突破千億元。美團憑借在本地生活服務領域的場景優(yōu)勢，已建立起覆蓋“用戶-商家-藥企”的完整生態(tài)閉環(huán)。未來，隨著AI技術的進一步成熟，美團有望通過算法優(yōu)化、數據積累和場景拓展，在慢性病管理、精準醫(yī)療等更多領域釋放潛力，為醫(yī)療健康行業(yè)注入新動能。
作為本地生活服務領域的數字化先鋒，美團正以技術為筆，在醫(yī)療健康領域書寫新的增長故事。當AI技術遇上全場景服務生態(tài)，這場醫(yī)療行業(yè)的數字化變革，或許才剛剛開始。
